IP009 - Servicio GMM
Inicio: 29 de Abril del 2015.En esta sección localizarás la información correspondiente a la obtención de los diversos endosos que generan los servicios en las pólizas de Gastos Médicos Mayores.
Nivel de atención.
Front Office.
- Gestión de trámites.
- Seguimiento a la emisión de pólizas y servicios.
- Capacitación y asesoría en los procesos.
- Asistencia en casos especiales.
- Dudas en uso de herramientas.
- Conciliación de pendientes.
El asegurado podrá acudir a la oficina de MetLife más cercana o bien a través de su agente de seguros, deberá presentar la siguiente documentación
en original y copia de acuerdo al trámite a solicitar y a la Política de Selección y Suscripción para la operación
en emisión y servicios de las pólizas:
- Modificación de nombre y apellidos.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
- Solicitud Actualización de Información con información Art. 492.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Acta de Nacimiento.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Cambio de contratante.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
- Solicitud Actualización de Información con información Art. 492.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia Comprobante de domicilio.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Cambio de domicilio.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
- Solicitud Actualización de Información con información Art. 492.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia Comprobante de domicilio.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Cambio de RFC.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
- Solicitud Actualización de Información con información Art. 492.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Cambio de beneficiario cobertura Muerte Accidental/ Últimos Gastos.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
- Solicitud Actualización de Información con información Art. 492.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia Comprobante de domicilio.
- Formato de Identificación de Beneficiarios.
- Duplicado de póliza.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Duplicado de endoso.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Cambio clave de agentes / a Solicitud de contratante / Cesión de cartera.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
- Carta Cesión de cartera.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Reconocimiento de antigüedad GMM / Carta de Antigüedad.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Carátula Renovación y recibos de póliza de la otra compañia con sello de pagado.
- Carta antigüedad otras compañias.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Corrección de fecha de nacimiento.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Acta de nacimiento.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Cambio de vigencia.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Inclusión y exclusión de enfermedades/Endoso de exclusión.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Carta de buena salud.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Documentación soporte.
- Informe médico tratante.
- Cuestionario.
- Cambio de forma de pago.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Reconsideración de dictamen GMM.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Carta de buena salud.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Documentación soporte.
- Informe médico tratante.
- Cuestionario.
- Inclusión o exclusión de extra primas.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Carta de buena salud.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Documentación soporte.
- Informe médico tratante.
- Cuestionario.
- Inclusión y exclusión de coberturas.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Solicitud de GMM.
- Inclusión o Exclusión de Dependientes/Asegurados.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Endoso de Baja de la Colectividad o Bja del IMSS y/o finiquito.
- Copia de Identificación Oficial Vigente.
- Documentación soporte.
- Informe médico tratante.
- Cuestionario.
- Solicitud de GMM.
- Inclusión o exclusión de endosos.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Acta/Certificado de Alumbramiento/Acta de nacimiento.
- Rehabilitación GMM.
Lineamientos:
- Sólo se puede dar una rehabilitación durante la vigencua de la póliza.
- No requiere el Vo.Bo del área técnica.
- El plazo de cancelación se contabilizará a partir de la fecha de adeudo y hasta que se cubra con los requisitos abajo mencionados.
- En caso de existir primas en depósito, este no cuenta para el cálculo de días al descubierto. En caso de no proceder la rehabilitación, se requiere que el asegurado solicite la devolución de dichas orimas.
Será requisito indispensable:
Pólizas con 60 o menos días de adeudo:- Llenado de solicitud de cambios.
- Carta de no siniestralidad firmada por el asegurado titular en la que se indique que todos los integrantes de la póliza no han tenido siniestro.
- Pago de todos los recibos vencidos hasta el momento de la rehabilitación.
Pólizas con 61-120 días de adeudo:- Llenado de solicitud de rehabilitación para cada uno de los asegurados.
- Pago de todos los recibos vencidos hasta el momento de la rehabilitación.
- Carta de no siniestralidad firmada por el asegurado titular en la que indique que todos los integrantes de la póliza no han tenido siniestros.
- Se debe incluir el Endoso CON PERIODO AL DESCUBIERTO.
Pólizas con 121-en adelante días de adeudo:- Se le dará trato de póliza nueva.
Nota: Para comprobar el àgo de los recibos, se debe presentar la ficha de depósito de que el dinero ingresó a MetLife.
Persona Moral.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Solicitud Rehabilitación/Firmada por el contratante/Por cada uno de los dependientes.
- Recibos.
- Copia de Cédula Fiscal Contratante o del Acta Constitutiva.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Carta de buena salud.
- Carta No siniestro.
- Primas en depósito/Copia de comprobante de pago/Ficha, transferencia, etc.
- Solicitud de cargo automatico.
- Copia de Identificación Oficial vigente.
- Documentación soporte.
- Informe médico tratante.
- Cancelación de póliza GMM.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Recibos.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Primas en depósito/Copia de comprobante de pago/Ficha, transferencia, etc.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
- Cancelación GMM devolución nota de crédito.
Persona Moral.
- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Recibos.
Persona Física.- Solicitud de Cambios requisitada por completo y firmada por el Contratante.
- Primas en depósito/Copia de comprobante de pago/Ficha, transferencia, etc.
- Copia de la Identificación Oficial Vigente.
Candados de Seguridad.
Proceso de Captura en GCAYE
Preguntas Frecuentes.
Scripts.
